ヘルプ

はじめてご利用の方

パソコンでのご利用方法

スマートフォンでのご利用方法



本サービスはアプリのみではご利用いただけません。 販売されている「Fans' ミュージックコネクティングカード」もしくは、CD/DVD等に付属されている 「Fans' ミュージックコネクティングカード」が必要となります。

会員登録について

会員登録は無料ですか?
[会員登録]は無料です。 ただし、別途通信事業者のパケット通信料がかかりますので、パケット定額制のサービスに 加入するなどのご利用をおすすめします。 また、本サイトから外部の「他社へのリンク」した先のサイトには 「有料」のコンテンツやサービスが存在する場合がありますので、ご注意ください。
会員登録方法について
サイトメニューの[会員登録]を選択し、利用規約・個人情報の取り扱いについて同意いただき、 パソコン、スマートフォンそれぞれ以下の方法で会員登録を行ってください。
 [パソコン]
  1. 登録したいメールアドレスを入力し、メールアドレスを送信します。
  2. 入力したメールアドレス宛にメールが到着しますので、メールアドレス本文に記載されているURLにアクセスしてください。
  3. パスワード(5桁以上)を設定してください。
  4. 完了です。
 [スマートフォン]
  1. 登録したいメールアドレス及びパスワード(5桁以上)を入力し、メールアドレスを送信します。
  2. 入力したメールアドレス宛にメールが到着しますので、メールアドレス本文に記載されているURLにアクセスしてください。
  3. 完了です。

※パソコンで登録する場合には、登録完了までパソコンで行ってください。
 会員登録の途中にパソコンからスマートフォンに切り替えて登録作業を行うとエラーとなります。
 また、スマートフォンからパソコンに切り替えて行う場合も同様にエラーとなります。

パソコンで会員登録ができない
ご利用のパソコンの設定など、お客様の環境により、サイトが正常に表示されない場合があります。
その場合にはご利用いただいているブラウザとは別のブラウザでご登録をお試しください。
また、返信メールに本文記載のURLにアクセスし、サイトがエラー表示となる場合には、 本文に記載されているURLをコピーいただき、ダイレクトにサイトにアクセスしてください。
ご利用のメールソフトによって、メール本文からアクセスした際に、URLの最後に半角スペースが挿入される場合がございます。(半角スペース等が入っていますとサイトがエラー表示となります。)

再度お試しいただいても改善されない場合、下記の5点の情報とともに、 Fans' ミュージックコネクティングカード カスタマーサービスにお問い合わせください。

  1. Fans' ミュージックコネクティングカードに記載の[Fans' コネクティングナンバー]
  2. [会員登録]できなかった日時
  3. 表示されたサイト上のメッセージ
  4. ご利用の端末 <Windowsパソコン、Macパソコン>
  5. ご利用のブラウザのバージョン <IE、Firefox、Chrome、Sarari>
スマートフォンで会員登録ができない
一部のスマートフォンでは、機能制限等により、[会員登録]ができない場合があります。
本サイトの[推奨環境]を併せてご確認ください。スマートフォンの設定や、 メールアドレスの入力間違い(全角入力はできません)の兼ね合いに因る場合もあります。
個体識別情報の設定やCookieについては、取り扱い説明書や、ご利用の通信事業者のホームページなどをご確認ください。
また、電波状態によって[会員登録]できない場合もあります。

時間をおいて再度お試しいただいても改善されない場合、下記の5点の情報とともに、 Fans' ミュージックコネクティングカード カスタマーサービスにお問い合わせください。

  1. Fans' ミュージックコネクティングカードに記載の[Fans' コネクティングナンバー]
  2. [会員登録]できなかった日時
  3. 表示されたサイト上のメッセージ
  4. ご利用の端末 <スマートフォン(機種名でご連絡ください)>
  5. ご利用のOSのバージョン <iOS、Andoroid>
会員登録時にメール返信なし
[会員登録]時のメールアドレスを再度ご確認ください。 メールアドレスの入力間違い(全角入力はできません)の兼ね合いに因る場合があります。 ・ドメイン指定受信等の設定を行っている場合は、「music@connectingcard.com」からのメールを受信できるように 設定してから空メールを送信します。なお、会員登録後、メールアドレスやパスワードを忘れた場合は、 再度本サイトへのログインができなくなる場合がございますのでご注意ください。 その他ご不明な点はこちらからお問い合わせください。
メールアドレスの変更
メールアドレスの変更は、[ログイン]を一度行ってからサイト上部の[個人設定]へ進みます。 [現在登録しているメールアドレス]と[新しいメールアドレス]を入力して[変更する]に進みます。 メールアドレス変更受付のメールが返信されますので、 本文中のURLにアクセスしてメールアドレス変更手続きを完了します。 *メールアドレスやパスワードを忘れた場合は、 再度ログインができなくなる場合がございますので、ご注意ください。 第三者による不正利用防止のため、登録されているメールアドレスやパスワードの取扱いにはご注意ください。
パスワードの変更
パスワードの変更は、[ログイン]を一度行ってからサイト上部の[個人設定]へ進みます。 [現在登録しているパスワード]と[新しいパスワード]を入力して[変更する]に進んでいただくと、 パスワードの変更の手続きが完了します。
パスワード忘れ
[ログイン]の[パスワードを忘れた方はこちら]に進んでいただき、 現在登録しているメールアドレスを入力してください。 入力したメールアドレス宛に[パスワードの再設定]のメールが送信されます。 本文に記載されているURLにアクセスして、新たにパスワードを設定し手続きを完了します。

* 事前に「music@connectingcard.com」からのメールを受信できるように設定を行ってください。
* メール本文に記載されているURLの有効期限はメール受信から24時間となります。
スマートフォンの機種変更時の注意
スマートフォンの機種変更において、[会員登録情報][カード登録情報]を引き継ぐことができます。 推奨環境に記載のスマートフォン以外の機種変更を行うことはできませんのでご注意ください。
会員登録の解除と注意事項
[ログイン]を一度行ってから、サイト上部の[個人設定]から[ユーザー登録解除]より行えます。 ※注意事項 [会員登録]の解除後は、カード一覧や詳細の情報・ダウンロードコンテンツのご利用できません。 ただし、新しく所有したFans' ミュージックコネクティングカードを利用して新規に[会員登録]をすることはできます。

Fans' ミュージックコネクティングカードについて

Fans' ミュージックコネクティングカードとは何ですか?
Fans' ミュージックコネクティングカードは、16桁のFans' コネクティングナンバーで認証することにより、 お持ちのスマートフォン・パソコンで音楽ダウンロードや動画の視聴等がご利用いただけるカードです。
海外でも利用できますか?
Fans' ミュージックコネクティングカードは、日本国内限定の商品及びサービスとなります。
日本以外の国からサイトへアクセスいただきましても、サイト及びコンテンツはご利用いただけません。
カード登録とカードの並び順(表示)について
複数枚のカード登録をすることができます。登録したカードは、専用アプリまたはブラウザ上の [マイコネカ]にて確認することができます。また、コンテンツを視聴したり、 カードの詳細情報を閲覧するには[カード詳細]からご確認いただけます。 カードの並び順は、カード登録日の新しい順に上から並びます。
カード一覧(マイコネカ)からのカードの削除
[カード登録]が既に完了している場合、[カード1枚単位]の削除はできません。

コンテンツについて

楽曲のダウンロード回数と有効期限
楽曲ダウンロードは、カード毎に回数制限があります。カードの裏面をよくご確認ください。 回数制限は端末に限らず回数の設定がされております。パソコンで上限回数のダウンロードをしてしまうと、 スマートフォンでダウンロードができなくなってしまいます。ご注意ください。 また、楽曲ダウンロードを1度も行わず、Fans' ミュージックコネクティングカードに記載されている有効期限を過ぎますと、 楽曲ダウンロードを行うことができませんのでご注意ください。 なお、ネットワークの回線の影響でダウンロード途中で失敗してしまった場合は、 回数には含まれず、再ダウンロードすることができます。
楽曲の再ダウンロードについて
パソコン、スマートフォンどちらか1度でも楽曲をダウンロードを行っている場合には、 Fans' ミュージックコネクティングカードに記載されている有効期限を過ぎた場合でも、 再ダウンロードを行うことができます。但し、以下の場合は除きます。

■再ダウンロード対象外となる場合
 ・ダウンロードの上限回数に達している場合
 ・サービスを退会した場合
  退会後、退会したメールアドレスで再度会員登録を行った場合も該当します。
 ・コンテンツ提供元のコンテンツ提供期間が終了した場合
  現在、再ダウンロードが可能でも今後予告なく対象外となりますので予めご了承ください。
 ・サービスが終了した場合

スマートフォンの機種変更を行う際、上記に該当しない場合には、 機種変更後の端末に楽曲をダウンロードすることができます。機種変更した端末に楽曲をダウンロードを行う場合は、 アプリをインストールいただき、ご登録のアカウント(メールアドレス・パスワード)でログインして行ってください。
※Androidの端末をご利用の方は、アプリメニュー 「アルバム」よりダウンロードしてください。
(アプリメニュー「オプション」からのダウンロードには対応しておりません。)
ウォークマンへの楽曲の取り込みについて
ウォークマンへの音源の取り込みにつきましては、ご購入されたメーカーのサポートセンターへのお問い合わせをお願いいたします。
動画の視聴回数と有効期限
Fans' ミュージックコネクティングカードに記載している視聴有効期限内であれば、 視聴回数に制限がなく、動画を視聴することができます。 視聴有効期限を過ぎると動画の視聴をすることができません。

Fans' コネクティングナンバーについて

Fans' コネクティングナンバーの登録について
1つのFans' コネクティングナンバーを登録できるアカウントは1つとなります。
※Fans' コネクティングナンバー登録後に会員登録解除を行いますと、Fans' コネクティングナンバーの利用はできなくなります。
会員解除に伴い、利用ができなくなったFans' コネクティングナンバーを復活することはいかなる理由でもできません。
入力時の注意事項
Fans' コネクティングナンバーは、16桁の半角英数字で構成されています。 全角入力では認証されませんのでご注意ください。
QRコード読み取り時の注意事項
カード裏面に記載されているQRコードを読み取るには、以下のアプリを推奨しております。
  • QR・JANコード読み取りバーコードリーダー
  • 【アイコニット】
  • ※【アイコニット】のアプリの不具合等に関しては、info@iconit.jpにお問い合わせください。
  •  「Fans' ミュージックコネクティングカード」アプリに関してのお問い合わせ窓口ではございませんのでご注意ください。

サイトにログインした状態でQRコードを読み取った場合、自動的にFans' コネクティングナンバーが挿入されますが、QRコードリーダーの種類によっては自動挿入されない場合がございます。
その場合は、メニュー「カード追加」よりナンバーを入力してください。
Fans' コネクティングナンバー管理の重要性
  1. 所有者は、本カードの券面に印刷されたFans' コネクティングナンバーが大切なものであることを認識し、 その取り扱いについて管理責任を負うものとします。
  2. 所有者は、Fans' コネクティングナンバー等を第三者に譲渡、貸与、売買、質入し、 他のユーザーもしくは第三者との間で共有することはできません。
  3. 所有者は、Fans' コネクティングナンバー等の管理不十分、使用上の過誤、 第三者の使用などに起因する損害について一切の責任を負うものとします。
  4. 本カードの盗難、紛失、第三者の不正使用によるFans' コネクティングナンバー等の再発行は致しません。
Fans' コネクティングナンバーの再発行
いかなる事由でもFans' コネクティングナンバーの再発行はできません。

アプリについて

アプリはどこからインストールすればよいですか?
各App Storeより、インストールを行ってください。
アプリにログインできません。
アプリにログインいただく場合、大文字・小文字/予測変換の誤り、 メールアドレスの最後の文字の後にスペース等ございますとログインができませんのでご注意ください。 特に「@」(アットマーク)が半角のところ全角入力となっている、 メールアドレスの途中もしくは最後に半角スペースが入っていないかのご確認をお願いします。
[iOSご利用の方]
  • ○端末設定の時刻設定の24時間表示がOFFになっている場合、アプリにログインすることができません。 OFF設定されている方は以下の手順にてONの設定にしていただきますようお願いいたします。
    1. ①端末の設定メニューの「一般」を選択。
    2. ②「日付と時刻」を選択。
    3. ③「24時間表示」をOFFから“ON”に変更。
    4. ④「Fans' ミュージックコネクティングカード」アプリを起動。
    5. ⑤アカウント情報を入力してログイン。
    6. ⑥完了。
  • ○iTunes Matchの機能が有効(ON)となっている場合、アプリが正常に動作しないため、 アプリの使用中はiTunes Matchにご契約の方は、以下の手順にて機能を無効(OFF)設定にしていただきますようお願いいたします。
    1. ①端末の設定メニューの「一般」を選択。
    2. ②「iTunes&App Store」を選択。
    3. ③「iTunes Match」をONから“OFF”に変更。
    4. ④完了。

スマートフォン端末の自動識別について

スマートフォン端末の自動識別について
Fans' ミュージックコネクティングカードでは、端末認証の目的で、アクセスされたユーザーのご利用端末に応じて クッキー(Cookies)または端末個体識別番号を利用します。クッキー(Cookies)および端末の 個体識別番号自体に個人情報は含まれておりません。[利用規約]および[個人情報保護方針]を 併せてご確認ください。

推奨環境について

推奨環境について
  • ○スマートフォン
    • [iOS] 8.1以上
    • [Android] 4.1以上
  • ○パソコン
  • 最新のOSでご利用いただくことを推奨いたします。古いOSをご利用の場合、正しく動作しないことがございます。
    • [Mac] ブラウザ : Safari、Firefox、Chrome
    • [Windows] ブラウザ : IE ※バージョン9.0以上、Firefox、Chrome
※フィーチャーフォンは対応しておりません。
SSLなどの暗号処理に実装される署名アルゴリズム「SHA-1」について
MicrosoftやGoogleをはじめとするブラウザベンダーや業界団体により、署名アルゴリズム「SHA-1」を使用したSSLサーバ証明書に関する規制が発表されています。本サイトでは、SHA-1証明書の規制を踏まえ、SSLサーバ証明書の「SHA-2」への移行を完了いたしました。 SHA-2証明書への移行に伴い、WindowsXP SP2以前のPCおよび2009年度以前の携帯電話の多くがSHA-2証明書に非対応となり、ご迷惑をお掛けいたしますがご理解賜りますようお願い申し上げます。ご利用の端末機種の適応について、ご不明な点がございましたら各端末の提供会社へのお問合せをお願いいたします。

禁止事項について

禁止事項について
法令に定める範囲を超えて、本サイトまたは本サービスを通じて提供される情報、 指定コンテンツその他本サイトに掲載されるコンテンツを使用することはできません。 またユーザーは、本サイトおよび本サービスの利用に際して、 以下の各号のいずれかに該当するもしくはそのおそれのある行為を行ってはなりません。
  1. 本規約に違反する行為。
  2. 本サイトおよび本サービスの運営を妨げる行為。
  3. 本サイトのデータを不正に改変し、もしくはアクセスする行為。
  4. 本サービスの提供を受ける権利を第三者に譲渡する行為。
  5. 会員IDを不正に使用し、または第三者をして不正に使用させる行為。
  6. Fans' コネクティングナンバー等を不正に使用する行為。
  7. 法令または公序良俗に反する行為。
  8. 著作権その他知的財産権を侵害する行為。
  9. その他不適当と判断される行為。

サポートについて

問い合わせ窓口
●操作方法・システムに関するお問い合わせ
Fans' ミュージックコネクティングカード カスタマーサービス mcc_support@connectingcard.com
  • 対応時間 平日 10:00~18:00 ※土日・祝祭日、年末年始弊社休業日を除く
  • ※上記対応時間外、土日・祝日にお問い合わせいただいた場合には、翌営業日(平日)以降の回答となりますので予めご了承ください。
    (電子メールは24時間受け付けしております。)

  • 【年末年始のお問い合わせについて】
    2016年12月29日(木)から
    2017年1月4日(水)までお問合せ業務を休業させていただきます。
    上記期間中に頂いたお問合せの回答は2017年1月5日(木)より順次行います。
    通常より回答が遅れます事をご了承下さい。

※こちらからお客様にご連絡させていただく際に利用するメールアドレスは「mcc_support@connectingcard.com」となりますので、事前にメールの受信設定を行ってください。
※商品(カード本体)・購入・オリコンチャートへの反映などに関するお問い合わせは、カードの各販売元にお問い合わせください。